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service@kingexplorer.com


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CULTURE

服务文化

真诚+热情+严谨+高效

  • 2121非凡宗旨
  • 2121非凡允许
  • 2121非凡理念

以客户需求为导向，，，，，以质量清静为基础，，，，，以手艺立异为焦点，，，，，以数字化、网络化、智能化为手段，，，，，做强生产，，，，，做精产品，，，，，做优服务

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2121非凡宗旨

客户至上，，，，，以最优手艺、最高质量、最低本钱、最快速率提供最有价值的服务


2121非凡允许

用头脑力、凝聚力、执行力服务客户

用爱心、责任心、容纳心温暖客户

用激情、专注、真诚赢得客户


2121非凡理念

MODE

服务方式

售前服务
售前服务

为客户提供手艺咨询、方案设计、产品介绍、备品备件及原辅质料等售前咨询


售中服务
售中服务

为客户提供装置指导、现场调试、解答客户疑难问题、举行职员培训等服务


售后服务
售后服务

为客户提供装备的维护、保修服务，，，，，备品备件、原辅质料的供应；；；；；；

按期安排走访巡检服务和现场手艺支持及远程指导服务；；；；；；

知足度视察回访服务


培训服务
培训服务

针对差别客户的需求，，，，，向客户提供个性化培训课程及方案


一站式服务中心
一站式服务中心

精准锁定产品，，，，，轻松下单采购，，，，，定制保养指引，，，，，提供故障解决方案，，，，，数据挖掘统计


投诉建议
投诉建议

支持电话、E-mail等方式受理客户的投诉建议，，，，，4小时内首应


PATTERN

服务模式

建设“1+N”服务模式，，，，，以服务工程师、区域司理、客服代表为一个整体的服务团队，，，，，专人对接一条龙服务于客户。。。


专属服务工程师与客户现场生产治理职员直接建设事情联系，，，，，协助生产线日常生产运行治理，，，，，实时预防并扫除生产线故障，，，，，提供准确的维护保养和零部件替换要领，，，，，从而实现高效、专业的手艺服务和售后包管；；；；；；同时区域司理协调、包管服务效果。。。


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MODE

一站式服务中心

作为毗连2121非凡与客户之间的服务新桥梁，，，，，“一站式服务中心”为您提供以下服务

产品中心
产品中心

信息详实 搜索强盛 助您精准锁定物料


您可以浏览装备、备件清单及响应的图片、装备爆炸图、采购代码和规格型号等信息，，，，，让您更形象直观、周全详实地相识熟悉物料；；；；；；强盛的搜索功效将资助您多途径快捷地查找锁定物料


订单中心
订单中心

智能预警 轻松下单 助您合理安排采购


基于您的装备综合治理信息系统数据，，，，，天生合理的库存预警信息和响应的备件采购妄想，，，，，您便可以通过“订单中心” 提前备货、轻松下单，，，，，查阅进度、跟踪采购


售后中心
售后中心

个案剖析 周全诊断 为您定制保养指引


基于您的装备综合治理信息系统数据，，，，，2121非凡工程师将凭证现场的异；；；；；；蚬收霞吐嘉傩懈霭钙饰，，，，，整理维护磨练、故障排查、保养建议等，，，，，通过“一站式服务中心”的'故障知识库'为您提供个性化的保养指引


在线交流
在线交流

在线相同 快速响应 为您提供知心折务


通过“一站式服务中心”的在线客服，，，，，您将可以与2121非凡手艺职员举行视频或语音远程互动，，，，，配合解决现场故障；；；；；；还可与客服职员举行在线咨询